Kebijakan kerahasiaan ini (“Kebijakan”) berlaku untuk para anak perusahaan, perusahaan asosiasi dan perusahaan terkait PT Menara Astra dan/atau afiliasinya (secara kolektif, “Grup Astra Property” atau “kami”), kecuali kami telah memberitahu Anda bahwa kebijakan kerahasiaan yang lain berlaku.
Kami memperlakukan kerahasiaan Anda dengan sangat serius dan memiliki kebijakan dan praktik yang berkaitan dengan perlindungan data. Kami meminta Anda untuk membaca Kebijakan ini dengan seksama karena berisi informasi penting tentang pengumpulan, penggunaan, pengolahan dan pengungkapan data pribadi yang kami miliki atau di bawah kendali kami, termasuk informasi tentang:
1.1 Data pribadi yang Grup Astra Property kumpulkan mengacu pada data atau informasi tentang Anda yang darinya Anda dapat diidentifikasikan baik (a) dari data saja; atau (b) dari data digabungkan dengan informasi lainnya.
1.2 Contoh data pribadi yang dapat Anda berikan kepada kami meliputi: (i) nama Anda, nomor induk kependudukan, nomor paspor atau nomor identifikasi lainnya, tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan, nomor telepon, perumahan dan / atau alamat surat, alamat email, gambar wajah di foto atau rekaman video, sidik jari, data keluarga seperti jumlah anak dan usia, informasi biometrik wajah, informasi kendaraan yang dimiliki, termasuk tidak terbatas pada plat nomor kendaraan, dan informasi lain yang berkaitan dengan Anda yang Anda berikan kepada kami dalam bentuk apapun yang Anda kirimkan kepada kami, atau dalam bentuk lain dari interaksi dengan Anda; (ii) informasi tentang penggunaan dari platform digital kami (meliputi website, aplikasi, maupun sistem dan layanan digital lainnya) dan layanan, termasuk cookies, alamat IP, rincian rekening langganan dan rincian keanggotaan; (iii) rincian pekerjaan, latar belakang pendidikan dan tingkat penghasilan; dan (iv) pembayaran terkait informasi, seperti rekening bank Anda atau informasi kartu kredit dan sejarah kredit Anda.
1.3 Data pribadi dapat dikumpulkan oleh kami, secara langsung atau tidak langsung, misalnya:
1.3.1 ketika Anda menanggapi promosi kami dan inisiatif lainnya, berlangganan untuk daftar alamat kami (mailing list) atau aplikasi mobile, atau merespon atas survei pasar dan survei kepuasan pelanggan kami;
1.3.2 ketika Anda menggunakan atau membeli produk kami atau jasa atau ketika Anda mengirimkan formulir yang berkaitan dengan salah satu produk atau layanan kami;
1.3.3 ketika Anda menghadiri acara yang diselenggarakan oleh kami atau berpartisipasi dalam kegiatan promosi atau undian berhadiah di salah satu properti yang dimiliki, dikelola atau dioperasikan oleh kami;
1.3.4 ketika Anda mengunjungi website kami atau showflat dan/atau ketika Anda mendaftar atau menggunakan layanan kami di website yang dimiliki atau dioperasikan oleh kami atau ketika Anda mendaftar sebagai anggota pada salah satu situs web milik kami dan/atau dioperasikan oleh kami;
1.3.5 ketika Anda mengunjungi atau tinggal di properti yang kami miliki, kelola, atau operasikan;
1.3.6 ketika gambar Anda diambil oleh kami melalui kamera CCTV saat Anda mengunjungi tempat kami yang kami miliki, kelola atau operasikan, atau ketika foto atau video Anda sedang diambil saat Anda menghadiri acara kami atau showflat di properti yang kami miliki, kelola, atau operasikan;
1.3.7 ketika Anda melakukan transaksi dengan kami, atau menyatakan minat untuk melakukannya, termasuk dalam kaitannya dengan semua properti kami sendiri, yang kami kelola atau operasikan;
1.3.8 ketika Anda membeli atau menyewa properti yang kami miliki, kelola atau operasikan (seperti ketika Anda mengadakan perjanjian seperti opsi untuk pembelian, perjanjian jual beli, perjanjian sewa, atau surat penawaran);
1.3.9 ketika Anda berkomunikasi dengan kami melalui telepon, email, melalui website kami atau melalui saluran komunikasi lainnya termasuk platform media sosial;
1.3.10 ketika Anda meminta kami menghubungi Anda;
1.3.11 ketika kami menerima referensi dari mitra bisnis dan pihak ketiga, misalnya, di mana Anda telah disebut oleh mereka;
1.3.12 ketika kami mencari informasi tentang Anda dan menerima data pribadi Anda sehubungan dengan hubungan Anda dengan kami; dan/atau
1.3.13 ketika Anda mengirimkan data pribadi Anda kepada kami dengan alasan apa pun.
1.4 Kami juga mengumpulkan data pribadi dari sumber pihak ketiga, misalnya:
1.4.1 dari agen real estate, pengacara real estate, mitra bisnis kami dan juga dari penyedia layanan pihak ketiga yang menyediakan layanan survey kepuasan pelanggan, iklan, pemasaran atau promosi layanan untuk Grup Astra Property;
1.4.2 dari anggota keluarga atau teman-teman yang memberikan data pribadi Anda untuk Grup Astra Property atas nama Anda; dan/atau
1.4.3 dari lembaga publik atau sumber-sumber publik lainnya.
1.5 Dalam keadaan tertentu, Anda juga dapat memberikan data pribadi seseorang selain diri Anda sendiri. Jika Anda melakukannya, Anda menjamin bahwa Anda telah memberitahukannya tujuan kami mengumpulkan datanya pribadinya dan bahwa orang tersebut telah menyetujui untuk pengungkapan Anda atas data peribadinya kepada kami untuk tujuan tersebut, termasuk semua tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini. Anda setuju untuk mengganti rugi dan menanggung kerugian kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim oleh orang-orang tersebut yang berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi kepada kami sesuai dengan ketentuan Kebijakan ini.
2.1 Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan dan/atau mengungkapkan data pribadi untuk satu atau lebih dari tujuan berikut:
2.1.1 Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan dan/atau mengungkapkan data pribadi untuk satu atau lebih dari tujuan berikut:
2.1.2 untuk mengelola kunjungan dan tinggal anda di properti yang dikelola atau dioperasikan oleh Grup Astra Property;
2.1.3 untuk menyediakan layanan pelanggan (misalnya memberikan informasi tentang status dan pembaruan, regular newsletter, ucapan ulang tahun dan ucapan hari raya);
2.1.4 untuk memproses aplikasi Anda untuk akun keanggotaan atau berlangganan milis atau aplikasi mobile Grup, membuat profil pengguna dan memelihara akun tersebut, termasuk verifikasi keterangan kerahasiaan dan memproses permintaan pembayaran;
2.1.5 untuk mengelola layanan hilang-dan-ditemukan kami;
2.1.6 untuk mengundang pelanggan atau pelanggan potensial (termasuk pelanggan dari sesama Grup Astra Property) ke acara, termasuk mengkoordinasikan properti dan/atau melihat showflat dan acara pemasaran dan promosi lainnya;
2.1.7 untuk mengelola setiap bagian dari penjualan atau penyewaan atau proses termasuk verifikasi identitas Anda, memfasilitasi untuk melihat, persiapan dokumentasi dan perjanjian terkait seperti opsi untuk pembelian, perjanjian jual beli, perjanjian sewa, atau surat penawaran;
2.1.8 untuk mengelola, mengatur dan mengkoordinasikan pekerjaan tambahan & perubahan pada properti Anda atau pada properti yang kami miliki, kelola atau operasikan;
2.1.9 untuk mengelola penjualan termasuk penyerahan kepemilikan properti dan melacak status pembetulan cacat/kerusakan pada properti Anda atau pada properti yang kami miliki, kelola atau operasikan;
2.1.10 untuk memperbarui rincian rekening bank dan catatan bisnis untuk memfasilitasi tindak lanjut atas tunggakan yang belum dibayar atau kewajiban pembayaran lainnya;
2.1.11 untuk memberikan korespondensi atau pemberitahuan yang mungkin diperlukan, berdasarkan dokumentasi penjualan, kontrak antara kami yang mengikat, atau yang Anda mungkin telah minta atau setujui;
2.1.12 untuk proses pembayaran atau transaksi kredit, termasuk pembayaran sewa untuk sewa, pembayaran untuk untuk penjualan properti;
2.1.13 untuk berkomunikasi dengan Anda dan menanggapi pertanyaan atau permintaan;
2.1.14 untuk melakukan penelitian dan analisis untuk review, pengembangan, pengelolaan dan peningkatkan produk dan / atau jasa dari Grup Astra Property;
2.1.15 untuk mengelola infrastruktur dan operasi bisnis Grup Astra Property dan untuk mematuhi kebijakan dan prosedur internal;
2.1.16 untuk mengelola infrastruktur dan operasi bisnis Grup Astra Property dan untuk mematuhi kebijakan dan prosedur internal;
2.1.17 tujuan keamanan dan keselamatan sehubungan dengan tempat dari Grup Astra Property atau acara yang diselenggarakan oleh Grup Astra Property, termasuk pelaksanaan pemeriksaan latar belakang, pemeriksaan keamanan dan penerbitan akses lewat;
2.1.18 untuk berkomunikasi dengan Anda atas setiap perubahan dan pengembangan kebijakan, syarat dan kondisi dan informasi administratif lainnya dari Grup Astra Property;
2.1.19 untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki kejahatan, termasuk penipuan dan pencucian uang, dan untuk menganalisis dan mengelola risiko komersial lainnya;
2.1.20 untuk melindungi dan menegakkan hak dan kewajiban kontrak dan hukum kami dan untuk menangani perselisihan dan melakukan dan memfasilitasi penyelidikan dan proses;
2.1.21 untuk membagikan data pribadi Anda dengan anggota Grup Astra Property dan pihak lain yang ditetapkan dalam Kebijakan ini untuk tujuan apa pun yang ditentukan dalam ayat 2 ini;
2.1.22 tujuan seperti yang mungkin diinformasikan kepada Anda ketika data pribadi Anda dikumpulkan;
2.1.23 tujuan wajar lain yang berkaitan dengan tersebut di atas atau yang Anda telah memberikan informasi apapun kepada kami; dan/atau
2.1.24 setiap tujuan bisnis insidental lainnya yang berhubungan dengan atau sehubungan dengan di atas.
Pengumpulan, penggunaan, pengolahan, penyimpanan dan/atau pengungkapan data pribadi Anda oleh kami untuk tujuan di atas dapat dibuat atas dasar hukum dari kepentingan sah, mengadakan atau melaksanakan kontrak dengan Anda, untuk kepatuhan hukum, persetujuan, atau dasar lain seperti diizinkan oleh undang-undang yang berlaku di yurisdiksi mana pun yang relevan, melihat kasusnya saja.
2.2 Kami mungkin juga mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan dan/atau mengungkapkan data pribadi untuk tujuan lainnya terkait dengan bisnis kami dan yang tidak bertentangan dengan tujuan asli yang Anda berikan data pribadinya, dan juga dalam keadaan selain ditetapkan dalam kebijakan ini di mana diperlukan, atau diizinkan, oleh hukum yang berlaku di wilayah hukum yang relevan, termasuk di luar negeri.
2.3 Untuk tujuan yang ditetapkan di atas di mana data pribadi Anda diperlukan untuk mengadakan atau melaksanakan kontrak dengan Anda atau untuk kepatuhan hukum kami, jika Anda tidak memberikan kepada kami data pribadi yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat menyediakan atau melanjutkan memberikan kepada Anda produk dan/atau jasa yang Anda minta.
3.1 Grup Astra Property berniat untuk menggunakan data pribadi Anda dan sejarah produk dan/atau jasa yang diperoleh oleh Anda, yang diselenggarakan oleh atau atas nama Grup Astra Property dari waktu ke waktu, untuk melakukan pemasaran langsung dalam kaitannya dengan produk dan/atau jasa yang dapat diberikan oleh Grup Astra Property dan mitra bisnis dan penyedia pihak ketiga yang dipilih dari Grup Astra Property. Grup Astra Property hanya akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung dengan persetujuan Anda, kecuali seperti yang diizinkan tanpa persetujuan oleh hukum perlindungan data yang berlaku dari suatu yurisdiksi. Anda dapat menarik persetujuan Anda dalam kaitannya dengan pemasaran langsung, tanpa biaya, dengan berbagai cara, termasuk dengan menghubungi Petugas Perlindungan Data kami
secara tertulis ke rincian kontak yang disediakan di bawah. Selama kontak, di mana diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku, Anda juga memiliki pilihan untuk mengizinkan atau keberatan untuk melanjutkan kontak tersebut dan hak untuk berkeberatan pada waktu tertentu jika Anda ingin. Jika Anda keberatan dengan kontak awal, Grup Astra Property akan menghentikan kegiatan pemasaran langsung lebih lanjut dan segala jenis pemrosesan lebih lanjut dari data pribadi Anda, termasuk penyimpanan dan pengungkapan, dan data pribadi Anda akan dihancurkan sesuai dengan kebijakan internal kami.
4.1 Grup Astra Property dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak sebagai berikut, baik yang terletak di dalam atau di luar negara tempat tinggal Anda, untuk tujuan yang ditetapkan atau disebut dalam Kebijakan ini ke:
4.1.1 semua divisi atau anggota lain dari Grup Astra Property dan afiliasinya masing-masing dan perusahaan terkait;
4.1.2 agen, kontraktor, penyedia layanan pihak ketiga dan penasehat spesialis kepada Grup Astra Property, yang telah dikontrak untuk menyediakan jasa administrasi, keuangan, penelitian, operasional atau lainnya jasa seperti telekomunikasi, teknologi informasi, pembayaran, pelatihan, riset pasar, penyimpanan dan arsip;
4.1.3 mitra bisnis pihak ketiga yang menawarkan barang dan jasa atau kontes sponsor atau program promosi lainnya, baik dalam hubungannya dengan Grup Astra Property atau tidak, dan jika diizinkan oleh hukum yang berlaku;
4.1.4 pihak ketiga kepada siapa Anda mengotorisasi pengungkapan data pribadi Anda (melalui Kebijakan ini atau lainnya);
4.1.5 auditor, konsultan profesional, pengacara dan penasehat lainnya dari Grup;
4.1.6 mitra bisnis dan mitra usaha patungan dari Grup;
4.1.7 perusahaan asuransi, penyedia kredit, pengadilan, peradilan, lembaga penegak hukum, otoritas pengawas dan lembaga pemerintah lainnya sebagaimana disepakati atau disahkan oleh hukum;
4.1.8 pelaporan kredit atau referensi ke lembaga atau peneliti, biro kredit dan dalam hal terjadi wanprestasi atau sengketa, setiap agen penagihan utang atau pusat penyelesaian sengketa;
4.1.9 setiap mitra bisnis, investor, untuk pengalihan atau transfer (aktual atau calon) untuk memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang mungkin mencakup merger, akuisisi atau penjualan aset) yang melibatkan Grup Astra Property; dan
4.1.10 bank, perusahaan kartu kredit dan penyedia layanannya masing-masingnya.
5.1 Kami umumnya mengandalkan data pribadi yang Anda (atau perwakilan resmi Anda) berikan. Dalam rangka untuk memastikan bahwa data pribadi Anda aktual, lengkap dan akurat, mohon informasikan kami jika ada perubahan terhadap data pribadi Anda dengan menginformasikan kami secara tertulis di rincian kontak yang disediakan di bawah.
6.1 Ketika Anda mengunjungi platform digital kami, harap perhatikan bahwa kami dapat menggunakan cookie dan mekanisme dan perangkat pelacakan yang serupa, untuk tujuan seperti memantau berapa kali Anda mengunjungi platform digital, halaman mana yang Anda kunjungi, dan berapa lama Anda menghabiskan waktu browsing setiap halaman. Informasi ini membantu kami membangun profil pengguna kami dan meningkatkan platform digital kami dan produk dan layanan lainnya. Di mana data hanya digunakan secara agregat, kami tidak akan dapat mengidentifikasi individu tertentu, dan kami biasanya melacak berdasarkan per-perangkat.
7.1 Platform digital kami mungkin berisi link ke situs-situs lain. Namun, Kebijakan itu hanya berlaku untuk Grup Astra Property, dan jika Anda mengunjungi situs-situs lain, termasuk melalui link tersebut, kebijakan kerahasiaan yang berbeda akan berlaku.
8.1 Anda harus menyadari, bagaimanapun juga, bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode elektronik penyimpanan yang benar-benar aman, dan Grup Astra Property tidak dapat dan tidak menjamin bahwa sistem atau aplikasi kami kebal terhadap pelanggaran keamanan. Grup Astra Property tidak memberikan garansi, jaminan, atau representasi bahwa penggunaan sistem atau aplikasi kami aman dan terhindar dari virus, worm, trojan horse, dan kerentanan lainnya.
9.1 Dimana diizinkan oleh undang-undang perlindungan data pribadi dan peraturan-peraturan pelaksananya yang berlaku, Anda mungkin juga melaksanakan hak-hak Anda sebagai subjek data pribadi dengan menghubungi kami di detail kontak yang disediakan di bawah ini.
9.2 Jika Anda ingin menggunakan hak Anda, silahkan hubungi kami. Anda mungkin diminta untuk menyerahkan formulir tertentu atau memberikan informasi tertentu agar permintaan Anda diproses. Jika diizinkan oleh hukum, Grup Astra Property dapat membebankan biaya kepada Anda untuk memproses permintaan Anda.
10.1 Persetujuan yang Anda berikan untuk pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda akan tetap valid selama tujuan pengumpulannya ada atau sampai saat ditarik oleh Anda secara tertulis. Seorang individu dapat menarik persetujuan dan meminta kami untuk berhenti menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadinya dengan mengirimkan sebuah permintaan tertulis kepada kami di detail kontak yang disediakan di bawah ini.
10.2 Jika Anda menarik persetujuan Anda untuk setiap atau semua penggunaan data pribadi Anda atau tidak menyetujui pengumpulan data pribadi Anda oleh kami, di mana itu adalah wajib bagi Anda untuk memberikan data pribadi tersebut, kami mungkin tidak dapat memberikan atau terus menyediakan Anda dengan produk dan/atau jasa yang telah Anda minta dan penarikan tersebut juga dapat merupakan peristiwa terminasi yang menghasilkan konsekuensi hukum seperti penyitaan simpanan. Anda mengerti dan setuju bahwa dalam kasus dimana Grup Astra Property membutuhkan data pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban kontraktual untuk Anda dan Anda menarik persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan atau pengungkapkan data pribadi yang relevan untuk tujuan tersebut, Grup Astra Property tidak dapat dimintai tanggung jawab untuk pelanggaran perjanjian tersebut. Hak dan pemulihan hukum Grup Astra Property untuk peristiwa tersebut dinyatakan secara tertulis dimiliki.
10.3 Harap dicatat bahwa penarikan/pembatalan persetujuan tidak mempengaruhi hak kami untuk terus mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi di mana pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan tersebut tanpa izin diizinkan atau diharuskan oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi mana pun.
11.1 Kami menjaga Kebijakan ini di bawah tinjauan rutin. Jika kami mengubah Kebijakan ini kami akan posting perubahan pada www.astraproperty.co.id, sehingga Anda dapat menyadari informasi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya setiap saat. Kebijakan ini terakhir diperbarui pada 24 Mei 2023.
11.2 Di mana Anda terus memberikan data pribadi kepada kami seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, atau terus menggunakan produk atau layanan kami, ini akan merupakan pengakuan dan penerimaan dari Kebijakan yang direvisi. Apabila dibutuhkan oleh hukum perlindungan data yang berlaku, Anda akan diberikan pilihan pada saat tersebut untuk persetujuan untuk penggunaan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan yang direvisi. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan direvisi, ini dapat mempengaruhi pemberian produk dan/atau layanan kepada Anda
12.1 Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Kebijakan ini atau penggunaan data pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan terkait kerahasiaan, silahkan hubungi kami di:
Alamat email: info@astraproperty.co.id
Grup Astra Property akan menyelidiki pertanyaan, komentar, atau keluhan Anda, dan akan menggunakan upaya yang wajar untuk merespons, sesuai dengan hukum yang berlaku.
Semua pihak menyatakan setuju untuk mengesampingkan/mengabaikan hak-hak dan kewajiban-kewajiban kami masing-masing berdasarkan hukum yang berlaku dalam hal pemutusan Kebijakan ini sejauh bahwa hukum tersebut memerlukan setiap pernyataan pengadilan untuk penghentian Kebijakan ini.
Kebijakan ini diatur oleh hukum Indonesia. Untuk menghindari keraguan, semua hukum perlindungan data yang berlaku akan berlaku untuk pengolahan data pribadi Anda.